Geltungsbereich
Diese Regelung findet auf sämtliche über die Plattform abgeschlossenen Bestellungen Anwendung. Lieferungen erfolgen innerhalb Deutschlands, einschließlich der dazugehörigen Regionen und Gebiete. Zustellungen an Adressen außerhalb Deutschlands sind nicht vorgesehen.
Preise und Versandkosten
Die Lieferung erfolgt nach dem DDP-Prinzip (Delivered Duty Paid). Sämtliche angegebenen Preise enthalten bereits die deutsche Mehrwertsteuer in Höhe von 19 % sowie anfallende Zollgebühren, sodass bei Übergabe der Ware keine zusätzlichen Kosten entstehen. Ab einem Bestellwert von 161,16 € entfällt die Versandgebühr; bei geringeren Beträgen wird eine Pauschale von 6,21 € berechnet. Der im Bestellprozess ausgewiesene Betrag stellt den vollständigen Endpreis dar, zusätzliche Gebühren werden nicht erhoben.
Bearbeitung der Bestellung
Geht die Zahlung bis spätestens 18:00 Uhr ein, beginnt die Bearbeitung am selben Tag. Erfolgt der Zahlungseingang nach diesem Zeitpunkt, startet die Bearbeitung am darauffolgenden Kalendertag. Fällt der Zahlungseingang auf ein Wochenende oder einen gesetzlichen Feiertag, wird die Bearbeitung automatisch auf den nächsten Werktag verschoben.
Versand und Lieferung
Der Versand erfolgt innerhalb von bis zu drei Werktagen nach Bestellbestätigung. Die voraussichtliche Lieferdauer liegt zwischen 8 und 14 Werktagen und kann je nach Zollabwicklung, Witterungsbedingungen sowie Transportabläufen variieren. Nach Übergabe an den Versanddienst wird per E-Mail eine Sendungsnummer bereitgestellt, über die der aktuelle Status der Lieferung nachvollzogen werden kann.
Transportdienstleister
Die Zustellung wird durch Logistikunternehmen wie DHL, FedEx oder UPS durchgeführt. Für alle Sendungen steht eine Online-Sendungsverfolgung zur Verfügung.
Annahme der Lieferung und Reklamationen
Bei Erhalt der Ware ist die äußere Verpackung auf sichtbare Schäden zu prüfen. Festgestellte Mängel sind zu dokumentieren und bei der Annahme entsprechend zu vermerken. Erfolgt die Entgegennahme durch eine dritte Person, gelten dieselben Prüfpflichten. Bei Beschädigungen, fehlenden Artikeln, Lieferverzögerungen oder Fehlzustellungen ist innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt eine Mitteilung an den Kundendienst erforderlich. Nach Überprüfung können entsprechende Maßnahmen wie Rückgabe oder Rückerstattung eingeleitet werden. Kosten, die durch fehlerhafte oder unvollständige Adressangaben entstehen, trägt der Nutzer.
Änderungen und Stornierungen
Vor dem Versand besteht innerhalb von 72 Stunden nach Zahlungseingang die Möglichkeit, Änderungen an der Lieferadresse vorzunehmen oder die Bestellung zu stornieren und eine Rückerstattung zu veranlassen. Nach Versand der Ware sind Änderungen oder Stornierungen ausgeschlossen; in diesem Fall kann eine Rückgabe gemäß den Regelungen der Richtlinie für Rückgabe, Erstattung und Umtausch beantragt werden.
Hinweise zur Rücksendung
Sofern die Voraussetzungen erfüllt sind, werden die Kosten der Rücksendung übernommen. Maßgeblich sind die Bedingungen der Richtlinie für Rückgabe, Erstattung und Umtausch.
Datenschutz
Es werden ausschließlich solche personenbezogenen Daten erhoben, die für die Durchführung der Lieferung erforderlich sind, insbesondere Name, Anschrift und Kontaktdaten. Die Verarbeitung erfolgt unter Beachtung der DSGVO. Zum Schutz der Daten werden Maßnahmen wie TLS-Verschlüsselung sowie Zugriffsbeschränkungen eingesetzt.
